Conforme o Código de Defesa do Consumidor do Brasil

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro deste período.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso, desgaste ou dano;

• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais;

• Com etiquetas e lacres intactos.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá:

• Entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido em nosso site;

• Informar o número do pedido e os motivos da devolução;

• Aguardar as instruções para o envio do produto.

O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade da nossa empresa, conforme previsto no Art. 18, § 6º, do Código de Defesa do Consumidor.

4. Análise e Aprovação da Devolução

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas. Esta análise será concluída no prazo de até 10 (dez) dias úteis. Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca do produto.

5. Reembolso

No caso de reembolso, o valor será restituído ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo de devolução dependerá da mesma;

• Boleto bancário ou transferência: o valor será creditado na conta bancária do cliente em até 10 (dez) dias úteis.

O cliente será informado por e-mail sobre o andamento do processo de reembolso.

6. Troca de Produtos

Caso o cliente opte pela troca, deverá informar o produto desejado como substituição. A disponibilidade do novo produto será verificada, e, caso não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou o reembolso do valor pago.

7. Garantia de Produtos

Nossa empresa oferece garantia legal e contratual para todos os produtos, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo de garantia legal é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento do produto.

8. Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções para a devolução do produto. Após a análise técnica e a confirmação do defeito, a troca ou reembolso será efetuada sem custos adicionais para o cliente, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

9. Disposições Gerais

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, respeitando as disposições legais vigentes. Recomenda-se que o cliente consulte regularmente nossa política de devolução disponível em nosso site.

Nossa empresa está comprometida em respeitar os direitos do consumidor e busca oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.